Versand & Lieferung
Jede Bestellung wird sorgfältig vorbereitet und aus Frankreich versandt. Versandkosten und Lieferoptionen werden Ihnen an der Kasse vor der Zahlung angezeigt.
Standardversandkosten
Sofern nicht anders angegeben, richten sich die Versandkosten nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung und dem Zielland. Die Tarife können sich ändern und werden an der Kasse bestätigt.
| Versandzone | Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|---|
| Frankreich | Bis 79,99 € | 8,90 € |
| Frankreich | Ab 80 € | KOSTENLOS |
| Europäische Union (EU) | Bis 149,99 € | 17,90 € |
| Europäische Union (EU) | Ab 150 € | KOSTENLOS |
| International | Bis 249,99 € | 29,90 € |
| International | Ab 250 € | KOSTENLOS |
Kostenloser Versand gilt unter Umständen nicht während zeitlich begrenzter Aktionen oder besonderer Events.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). In Zeiten hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitung etwas verlängern.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Versanddienstleister und örtlicher Post variieren.
Frankreich
2–4 Werktage
Europäische Union
3–7 Werktage
International
5–12 Werktage
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, über den Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Prüfung bei Erhalt
Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, machen Sie bitte deutliche Fotos und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung.
- Bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.
- Geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an und fügen Sie die Fotos bei.
Reklamationen, die nach Ablauf von 48 Stunden eingehen, können unter Umständen nicht berücksichtigt werden.
Internationaler Versand & Zoll
Je nach Land können für internationale Sendungen Zölle, Einfuhrsteuern oder lokale Gebühren anfallen. Diese werden von den örtlichen Behörden festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.
Für Verzögerungen durch die Zollabfertigung übernehmen wir keine Verantwortung.
Korrekte Lieferadresse
Bitte stellen Sie an der Kasse sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder verlorene Pakete aufgrund fehlerhafter Adressangaben des Kunden übernehmen wir keine Verantwortung.
Wenn Sie einen Fehler in der Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – nach dem Versand ist eine Änderung unter Umständen nicht mehr möglich.
Verspätete oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung länger als die voraussichtliche Lieferzeit unterwegs sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.
Brauchen Sie Hilfe?
Schreiben Sie unserem Kundenservice an tillila.contact@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
