Häufig gestellte Fragen

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungssysteme (SSL-Schutz) abgewickelt. Wir speichern Ihre Zahlungsdaten nicht. Ihre persönlichen Daten und Transaktionen sind vollständig geschützt.

Bestellungen werden in Frankreich vorbereitet und von dort versendet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab und liegt meist bei 2–5 Werktagen innerhalb Frankreichs und 5–10 Werktagen bei internationalen Bestellungen. Sobald Ihre Bestellung versendet ist, erhalten Sie eine Sendungsnummer.

Alle Bestellungen werden aus Frankreich verschickt. Jedes Paket wird sorgfältig vorbereitet, damit es sicher und zuverlässig ankommt.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsnummer. Über den beigefügten Link können Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb der Rückgabefrist eine Rücksendung beantragen. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zu den Rückgabebedingungen.

Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und bieten Ihnen eine passende Lösung an.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie eventuell ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.

Unsere Produkte werden sorgfältig nach traditionellen Techniken aus hochwertigen Materialien gefertigt. Durch die Handarbeit kann es zu leichten Abweichungen kommen – so wird jedes Stück zum Unikat.

Ja, wir liefern in ausgewählte Länder. Lieferzeiten und Versandkosten können je nach Land variieren.